Meilleure satisfaction client avec les messages vocaux

Communiquez par messages vocaux avec des clients regroupés en équipes virtuelles. Réduisez le temps de réponse tout en diminuant le coût jusqu’à 20 %.

Télécommunications
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Comment ça fonctionne?

Créez et intégrez des formulaires de retours vocaux dans tous les produits et services sous forme de codes QR ou de liens.

softbrik

Les clients scannent ou cliquent pour enregistrer leur voix via leur navigateur. Expérience client améliorée sans file d’attente téléphonique ni temps d’attente.

Softbrik
Softbrik
Softbrik

Nos algorithmes d’apprentissage automatique (ML) regroupent les retours par problèmes similaires afin que vos agents puissent réagir plus rapidement.

Les KPIs cruciaux:

Réponse groupée augmente la productivité des collaborateurs
Économiser jusqu’à 20% du prix pour le support
Augmenter la satisfaction de la clientèle et de ce fait le ARPU

4 étapes simples

softbrik step1

Créez un écran de retour vocal personnalisé

softbrik étape 2

Imprimez de beaux autocollants QR ou envoyez une URL

softbrik étape 3

Les clients donnent des retours vocaux

softbrik étape 4

Agissez sur les priorités choisies par l’apprentissage automatique (ML)

Avantages

Prix

Mensuel

Professional

Abonnement : 125 € / mois Frais d’installation: Aucun

Commencer
Capture vocale sans application
Reconnaît plusieurs langues
Modèles génériques de rétroaction
Nombre d’utilisateurs
1 utilisateur inclus
Messages vocaux
10K messages inclus
Formation et soutien
E-mail avec support vocal

Moyenne

Abonnement : 375 € / mois Frais d’installation : 5,000 €

Développez votre entreprise

Capture vocale sans application
Reconnaît plusieurs langues
5 Modèles de rétroaction personnalisés
1 Tableau de bord analytique personnalisé
Outil de soutien à la clientèle basé sur la voix
Nombre d’utilisateurs
5 utilisateurs inclus
Messages vocaux
50K messages inclus
Formation et soutien
Démarrer l’atelier
Tech Trends Livres audio
Heures de bureau de gestionnaire de succès de client
E-mail hiérarchisé avec prise en charge vocale

Entreprise

Abonnement : 2,450 € / mois Frais d’installation : 29,500 €

Soyez leader du marché

Capture vocale sans application
Reconnaît plusieurs langues
25 modèles de rétroaction personnalisés
2 Tableau de bord analytique personnalisé
Outils de soutien à la clientèle basés sur la voix Intégrations CRM Intégrations pos sur demande
Intégrations système de support sur demande
Nombre d’utilisateurs
50 utilisateurs inclus
Messages vocaux
Commentaires illimités des clients
Formation et soutien
Portée de la mise en œuvre
Démarrer l’atelier Gestionnaire de la réussite client dédié
Suivi mensuel après la mise en œuvre
Prise en charge vocale et téléphonique la plus prioritaire
Tech Trends Livres audio
Webinaires gratuits sur l’apprentissage de l’innovation

Témoignages clients

barberen

« Softbrik m’a aidé à recueillir les commentaires de mes clients sans-pied ainsi que mes clients boutique en ligne »

Propriétaire de « The Barbershop in Silkeborg », Danemark
f2

« Mon équipe est super heureuse avec Softbrik d’obtenir des commentaires vocaux détaillés des clients par rapport au texte qui les aide à comprendre et à résoudre les problèmes plus rapidement. »

Fondateur, PRM Fincon, Financial Risk Analytics
f3

« J’intègre Softbrik pour mes projets de vente au détail et de commerce électronique afin de recevoir des notes vocales sur leurs produits et d’agir sur les questions des clients ou de comprendre les tendances. »

Daniel Carlson
Ingénieur Software, JS Academy, Software Solutions

Découvrez comment Softbrik peut vous aider